Mitarbeiterzufriedenheit und Effizienz vereinbar machen
„Menschen kommen zu Unternehmen, aber verlassen Vorgesetzte“, so brachte der Managementexperte Reinhard Sprenger es auf den Punkt. Tatsächlich gehört die Unzufriedenheit mit dem Vorgesetzten zu den häufigsten Kündigungsgründen. Dabei spielen persönliche Eigenschaften der Führungskraft oft eine ebenso große Rolle, wie mangelnde Kenntnisse in der Mitarbeiterführung. Denn Mitarbeiter führen, will gelernt sein. Hier kommt der Personalreferent ins Spiel. Er kann durch die Einstellung von effizientem Führungspersonal und die Unterstützung des Führungspersonals eine erfolgreiche Mitarbeiterführung fördern. Auf diese Weise sorgt er für eine höhere Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen – eine zunehmend zentrale Aufgabe des Personalwesens. Denn ob ein Unternehmen wirtschaftlich erfolgreich ist, hängt von der Motivation und der Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeiter ab.
Die Auswahl des richtigen Führungspersonals
Die Auswahl einer neuen Führungskraft ist sehr wichtig für ein Team, oft auch für das gesamte Unternehmen. Sie muss daher professionell und sorgfältig geschehen.
Personalreferenten erarbeiten zunächst ein Suchprofil, das die zu besetzende Führungsposition passgenau beschreibt. Je zielgerichteter und klarer definiert die Stellenausschreibung ist, desto schneller ist die Stelle besetzt.
Personalreferenten entscheiden mit, wer künftig die Mitarbeiterführung eines Teams oder eines ganzen Unternehmens übernimmt. Dabei gilt stets zu bedenken, dass neben der fachlichen Eignung auch soziale Kompetenz zur erfolgreichen Mitarbeiterführung gehört. Personalreferenten sollten die Bewerber daher schon im Bewerbungsverfahren auf Soft Skills wie Konfliktfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen testen.
Aber auch die Wünsche der Mitarbeiter gilt es zu bedenken. Laut einer Studie zur Führungsfähigkeit, wünschen sich Angestellte von ihren Vorgesetzten vordergründig Charakterzüge, wie Zielstrebigkeit, fachliche Kompetenz und Autorität. Außerdem sollten Führungskräfte ihren Mitarbeitern Handlungsspielräume gewähren, sie für gute Leistungen loben und dadurch die Motivation steigern. Launenhaftes, respektloses und vor allem tyrannisches Verhalten am Arbeitsplatz ist unerwünscht.
Mitarbeiterführung schulen
Ist die passende Führungskraft gefunden, beginnt die Arbeit des Personalreferenten häufig erst so richtig. Zunächst gilt es, die neue Führungskraft einzuarbeiten und in ihr Team zu integrieren. Dem Personalwesen fällt außerdem die Aufgabe zu, dem neuen Führungspersonal das notwenige Know-how zur erfolgreichen Mitarbeiterführung an die Hand zu geben. Hierfür eignen sich beispielsweise Teambildungsmaßnahmen und Schulungen im Bereich Mitarbeiterführung. Zudem sollte die neue Führungskraft natürlich auch mit eventuellen Führungsleitsätzen des Unternehmens vertraut gemacht werden.
Ein gutes Personalwesen begleitet Führungskräfte aber auch langfristig. Zum Beispiel indem es diese bei Mitarbeitergesprächen oder in Konfliktsituationen unterstützt und zwischen Mitarbeitern und Führungskräften vermittelt. Gerade im Bereich Mitarbeiterkommunikation und Konfliktmanagement sollte das Personalwesen zudem nicht nur nach der Einstellung, sondern kontinuierlich weiter schulen.